Nouveauté sur les avis clients de votre agence immobilière Century 21 Carquefou – CENTURY 21 C.A.I. – Agence immobilière à CARQUEFOU
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Nouveauté sur les avis clients de votre agence immobilière Century 21 Carquefou

Publiée le 29/12/2017

 

Les avis clients sont aujourd’hui monnaie courante. Les consommateurs peuvent noter et donner leur ressenti sur une majorité de produits et services. Le secteur de l’immobilier n’y coupe pas. En ce qui concerne notre agence Century 21 CAI de Carquefou, nous voyons cet outil comme une réelle opportunité pour valoriser notre savoir-faire, pour améliorer quotidiennement nos services et pour recueillir des informations précieuses sur notre clientèle. Nous avons d’ailleurs initié ce processus qualité dès le 29 avril 2015 avec la société Opinion System. A ce jour nous avons obtenu 135 avis. 123 clients se sont montrés satisfaits de nos services, 11 ont une opinion neutre de notre agence immobilière et 1 client a une mauvaise image de nous.

Pour déposer un avis, nos clients peuvent passer par

-           Notre page Google (https://goo.gl/jaThSL )

-           Facebook ( https://www.facebook.com/century21.cai.carquefou/ )

-           Meilleurs agents (https://www.meilleursagents.com/agence-immobiliere/agence-century-21-cai-51787/  )

-           Et jusqu’au 29 avril 2018, par le site Opinion System, (http://carquefou.opinionsystem.fr/ )

En 2017, le réseau Century 21 a choisi à nouveau d’innover et de mettre en place un système automatique d’avis client pour l’ensemble des agences en France. C’est la société Qualitelis qui a été retenu. Dès février 2018 vous retrouverez ainsi sur notre home page l’ensemble des avis de nos clients. Plusieurs axes ont été retenus pour valider la qualité du service rendu :

  • A l’estimation du bien immobilier : il sera mesurĂ© la satisfaction globale, la pertinence des crĂ©neaux proposĂ©s pour les rendez-vous, la ponctualitĂ© et la courtoisie du conseiller, la connaissance du mĂ©tier et l’impression laissĂ©e par le conseiller
  • Durant la vie du mandat de vente : la satisfaction globale sera bien entendu Ă  nouveau mesurĂ©e, mais aussi la qualitĂ© du suivi, la pertinence des visites, les comptes rendus faits les conseillers, la qualitĂ© des actions de promotion,
  • Après la signature du compromis de vente et Ă  la signature de l’acte authentique, acheteurs et vendeurs seront consultĂ©s sur la qualitĂ© du travail et du suivi fait par notre agence immobilière. Enfin une belle occasion de mettre en avant le travail fait par notre assistante commerciale !

Bien entendu le système veillera à éviter les faux avis clients. Aussi bien ceux qui pourraient être postés par un des conseillers comme nous pouvons le remarquer chez certains de nos confrères mais aussi ceux qui pourraient être rédigés par des concurrents malveillants.

Nous accueillons ce nouveau processus qualité avec plaisir, mais avec un petit regret. En effet la location et la gestion immobilière vont être mis de coté dans un premier temps. Nos prospects bailleurs et locataires ne pourront pas juger en amont de la qualité du service.

 

Pour clôturer l’année 2017, voici un petit aperçu de nos meilleurs avis pour la transaction :

  • Reçu le 3 janvier 2017 par Mr et Mme Laugier-Laillet dans le cadre d’un achat d’une maison de 7 pièces situĂ©e Impasse de la GaitĂ© Ă  Carquefou : Accompagnement de bout en bout par l'ensemble des collaborateurs de l'agence Century 21 de Carquefou. Accueil chaleureux, compĂ©tences pour rĂ©pondre Ă  l'ensemble de nos questions.

 

  • Reçu le 15 fĂ©vrier 2017 par Mr Cozian dans le cadre d’une vente d’une maison 8 pièces situĂ©e rue de la Hillet Ă  La Chapelle sur Erdre : Nous sommes très satisfaits du dĂ©roulement de la vente. Nos interlocuteurs nous ont guidĂ© et suivi dans tous les Ă©tapes avec beaucoup de compĂ©tences et de gentillesses. Merci Ă  l'Ă©quipe pour tout.

 

  • Reçu le 3 mars 2017 par Mr et Mme Rouil-Roger dans le cadre d’une vente d’un appartement 4 pièces situĂ© Avenue de l’Aiguillon Ă  Ste-Luce-sur-Loire : L'accompagnement Ă©tait parfait. Très disponible pour toutes les questions et de très bons conseils. Vente très rapide car bonne connaissance du secteur avec un gros travail de toute l'Ă©quipe en amont. En bref, une agence qui mĂ©rite sa place de numĂ©ro 1 des ventes immobilières.

 

  • Reçu le 20 mai 2017 par Mr et Mme Herisseau-Paillard dans le cadre de l’achat d’une maison 5 pièces, situĂ©e place des mariniers Vandel au Cellier : Très accueillants et sympathiques. Il manque un lĂ©ger suivi avant la signature chez le notaire. Mais dans l'ensemble très contents des services de l'agence.

 

  • Reçu le 29 juin 2017 par Mr Fournier dans le cadre de l’achat d’une maison 5 pièces situĂ©e rue de la Salle Ă  Carquefou : Je ne vous conseille pas de passer par cette agence. Ils ne connaissent pas le droit immobilier. Je suis en train de lancer un contentieux devant le tribunal de grande instance contre l'agent immobilier (indĂ©pendant) et l'agence locale pour fausses dĂ©clarations ou omissions concernant la situation du bien.

 

  • Reçu le 4 juillet 2017 par Mr Cherrier dans le cadre de la vente d’une maison 6 pièces situĂ©e rue Michel de Montaigne Ă  Mauves-sur-Loire : Nicolas Glotin fait preuve de professionnalisme, depuis l'estimation du bien; jusqu'Ă  la livraison au client final. Tout au long de la dĂ©marche, il nous tient informĂ©, et prend en compte nos questions et en apportant des rĂ©ponses, sans dĂ©lai. Son accompagnement est sans faille, et il est d'une grande fiabilitĂ©.

 

  • Reçu le 11 aoĂ»t 2017 par Mme Bordachar dans le cadre de la vente d’une maison 7 pièces situĂ©e Rue du ChĂŞne Vert Ă  Carquefou : Très satisfaite de l'agence CENTURY 21 CAI CARQUEFOU.

 

  • Reçu le 19 aoĂ»t 2017 par Mme Aroumougoun dans le cadre de la vente d’une maison 6 pièces situĂ©e Avenue de Chambord Ă  Carquefou : Agent immobilier compĂ©tent, expĂ©rimentĂ©, Ă  l'Ă©coute Bonne cohĂ©sion de toute l'Ă©quipe de l'agence (tout le monde connaĂ®t votre dossier = apprĂ©ciable en cas d'Ă©changes).

 

  • Reçu le 14 septembre 2017 par Mr Hombourger dans le cadre de l’achat d’une maison 7 pièces situĂ©e rue de la Gravaudière Ă  Carquefou : En tant qu'acheteur nous avons Ă©tĂ© bien accompagnĂ©s par le collaborateur de Century 21. Il a toujours tout fait pour se rendre disponible et rĂ©pondre Ă  nos questions. Cette apprĂ©ciation et la recommandation vaut pour l'agence de Carquefou.

 

  • Reçu le 13 dĂ©cembre 2017 par Mr Malissard dans le cadre de la vente d’une maison 6 pièces situĂ©e rue des Sirènes Ă  Carquefou : nous sommes très satisfaits des services qui nous ont Ă©tĂ© apportĂ©s par notre agent M. GLOTIN qui a su nous guider, nous apporter tous les Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires Ă  notre projet et nous accompagner dans celui jusqu'Ă  un bon dĂ©nouement final. notre maison a Ă©tĂ© vendue en moins d'une semaine.

 

Pour la partie Gestion – Location :

 

  • Reçu le 14 avril 2017 par Mme Garcia-Lucas dans le cadre de la location d’une maison 5 pièces situĂ©e Rue de l’Erdre Ă  Carquefou : Accueil, professionnalisme, suivi et communication irrĂ©prochable. Merci Ă  Virginie pour son aide pour la recherche de notre location sur Carquefou.

 

  • Reçu le 14 avril 2017 par Mme Lorteau dans le cadre de la location d’une maison 5 pièces situĂ©e Ă  La Valinière Ă  Saint-mars-du-DĂ©sert : L'agence est très agrĂ©able, la façon dont on est accueilli Ă©galement. Ça s'est bien passĂ© au niveau des formalitĂ©s il n'y avait pas de problème, Ă  part le suivi au niveau de l’installation du compteur.

 

  • Reçu le 19 avril 2017 par Mr Jamet dans le cadre d’une mise en gestion d’une maison situĂ©e AllĂ©e Françoise Sagan, dans le quartier Bois-St-Lys à Carquefou : Très professionnel.

 

  • Reçu le 9 aoĂ»t 2017 par Mme Brilliart dans le cadre de la mise en gestion d’un appartement 2 pièces situĂ© Avenue des Perrieres Ă  La-Chapelle-sur-Erdre : Satisfaite de l'accompagnement.

 

  • Reçu le 14 septembre 2017 par Mr Brevet dans le cadre de la mise en gestion d’un appartement 1 pièce situĂ©e Rue de la Garde Ă  Nantes : RĂ©activitĂ© et bon contact avec l'agent immobilier.

 

  • Reçu le 21 novembre 2017 par Mr Cote dans le cadre de la location d’un appartement 4 pièces situĂ© Boulevard de l’Epinay Ă  Carquefou : Conseils et suivis parfaits en tout point.

 

  • Reçu le 4 dĂ©cembre 2017 par Mr Collet dans le cadre de la mise en gestion d’un appartement 3 pièces situĂ© rue AndrĂ© Maurois, dans le bourg de Carquefou : Jusqu'Ă  ce jour, je suis très satisfait des prestations professionnelles de mon interlocutrice Madame MALCAVAT en conformitĂ© avec mon contrat auprès de Century 21. L'accueil Ă  l'Agence est Ă©galement excellent.
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