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Bienvenue chez CENTURY 21 C.A.I., Agence immobilière CARQUEFOU 44470

L'actualité de CENTURY 21 C.A.I.

L'agence immobilière Century 21 Carquefou et la journée mondiale de la qualité

Publiée le 09/11/2015

Le 9 nombre 2015, c’est la journée mondiale de la qualité : http://www.journee-mondiale.com/322/journee-mondiale-de-la-qualite.htm

Une occasion pour votre agence immobilière Century 21 CAI de vous rappeler que nous sommes engagés dans une démarche de qualité à plusieurs niveaux.

Tout d’abord, nous sommes soumis à des tests organisés depuis 2012 par le réseau national d’agences immobilières Century 21 en partenariat avec la société la voix du client : http://www.lavoixduclient.fr/fr/. Jusqu’en juin 2015, le test qualité était fait semestriellement avec à chaque fois deux appels et deux mails de clients mystères. Nos résultats ont été jugés très bon et plaçait notre agence immobilière 54ème du réseau comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessous :

Qualité traitement client immobilier agence century 21 de Carquefou

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fort de ses résultats, nous avons décidé le 29 avril 2015 d’aller plus loin en demandant à tous nos clients leurs avis sur la qualité du service rendu dans notre agence immobilière que ce soit pour la vente, l’achat, la location ou la gestion locative. Nous avons donc initié un partenariat avec la société Opinionsystem. Les résultats sont là aussi positifs car nos clients immobiliers sont satisfaits à 88% et recommandent notre agence immobilière Century 21 de Carquefou à 89% :

 Avis client immobilier agence century 21 de Carquefou

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En juin 2015, le réseau a modifié son approche dans les tests qualité menés avec la voix du client. Désormais, le test est mensuel avec comme objectif de tester la réactivité des agences immobilières. Pour l’instant le test ne concerne que la transaction (achat et vente d’appartement ou de maison), mais il sera aussi effectué sur la gestion locative. Pour l’instant votre agence immobilière est 100% réactives :

 

Réactivité agence immobilière Century 21 de Carquefou